Resumen. La excelencia en el servicio al cliente es uno de los pilares estratégicos de Arca Continental Ecuador, y su compromiso fue reconocido recientemente por McDonald’s, que la distinguió como “Mejor proveedor en Excelencia en Servicio 2025”. Este premio destaca el impacto positivo de su modelo de gestión basado en la confianza, el trabajo colaborativo y la orientación a resultados.
Un modelo cultural que impulsa resultados sostenibles
Arca Continental, grupo empresarial conformado por AC Bebidas, Tonicorp e Inalecsa, opera bajo un modelo sostenible enfocado en cinco principios culturales que guían su estrategia de negocio:
Enfoque en los colaboradores
Transparencia
Cambio e innovación
Orientación a resultados
Enfoque en el cliente
Estos valores permiten a la organización ofrecer un servicio eficiente y diferenciado, alineado con las necesidades de sus socios estratégicos.
Relación cercana y mejora continua
El reconocimiento otorgado por McDonald’s no es fortuito. Arca Continental mantiene una dinámica constante de trabajo conjunto con sus clientes para garantizar procesos ágiles, personalizados y alineados a la experiencia del consumidor. A través de reuniones periódicas, se evalúan avances, se definen nuevos planes de acción y se coordinan proyectos orientados al crecimiento compartido.
Este enfoque permite no solo mejorar el servicio, sino también consolidar relaciones de largo plazo con aliados estratégicos y mantener una propuesta de valor clara y competitiva.
Más allá del servicio: impacto en la comunidad
La excelencia operativa de Arca Continental también se traduce en un impacto positivo en las comunidades donde opera. Al fortalecer la calidad del servicio al cliente, la compañía también fomenta empleabilidad, crecimiento económico y sostenibilidad a lo largo de toda su cadena de valor.
Reconocimiento que valida una estrategia integral
El premio de McDonald’s valida la estrategia centrada en el cliente que Arca Continental ha consolidado durante años. Esta distinción reafirma su posicionamiento como una de las empresas líderes en servicio B2B en Ecuador, comprometida con la mejora continua, la innovación y el desarrollo de relaciones comerciales duraderas.
📌 Fuente: Arca Continental.
