Por Redacción OnData
Resumen. Ralph Lauren presenta Ask Ralph, una experiencia de compra conversacional impulsada por IA y desarrollada junto a Microsoft. Disponible en su app en EE. UU., el asistente simula hablar con un estilista, ofrece looks personalizados, responde preguntas abiertas y afina recomendaciones. Es parte de su apuesta por conectar con clientes a través de tecnología y estilo.
Ralph Lauren presentó Ask Ralph, un nuevo agente de inteligencia artificial integrado en su aplicación que recrea la experiencia de comprar con un estilista personal. La herramienta conversacional funciona gracias a la colaboración con Microsoft Azure OpenAI y está diseñada para ofrecer recomendaciones de estilo personalizadas según lo que el usuario pregunte, ya sea para una ocasión especial, una prenda específica o combinar algo que ya tenga.
Ask Ralph permite interacciones naturales: puedes hacer preguntas como “¿qué me pongo para un concierto?” o “muéstrame suéteres Polo Bear de mujer”, así como pedir sugerencias de estilo para usar un blazer azul marino. El agente puede recibir aclaraciones, refinar las opciones, y finalmente mostrar conjuntos completos o permitir agregar elementos individuales al carrito de compra.
El sistema fue entrenado con datos del inventario actual de Ralph Lauren y con la experiencia del equipo creativo y de tienda de la marca. Esa integración de conocimiento asegura que las recomendaciones mantengan la visión estética y calidad propias de Ralph Lauren, combinando la estética atemporal que el cliente espera con capacidades tecnológicas modernas.
Ask Ralph ya está disponible para usuarios en Estados Unidos en dispositivos Apple y Android. Ralph Lauren afirma que seguirá desarrollando esta herramienta a partir de los comentarios de los consumidores, y podría expandirla a otros mercados y marcas del grupo, así como añadir nuevas funciones más personalizadas con el tiempo.
📌Fuente: Reason Why.
