Por Redacción OnData
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Resumen. En un entorno donde la digitalización avanza más rápido que la confianza, Security Data se consolida como un socio estratégico para empresas que buscan seguridad, flexibilidad e innovación. Su subgerente comercial, Diego Cevallos, explica cómo la compañía acompaña a sus clientes en cada etapa del cambio tecnológico y cómo sus soluciones permiten mantener la continuidad del negocio.
Conversamos con Diego Cevallos, subgerente comercial de Security Data, para conocer de primera mano cómo la compañía acompaña a sus clientes en cada etapa de la transformación digital, asegurando procesos ágiles, seguros y adaptables a distintas industrias. Durante la entrevista, Cevallos explica los desafíos que enfrentan las empresas ecuatorianas, la estrategia comercial centrada en el cliente y cómo la innovación tecnológica respalda la eficiencia y la confianza en sus servicios.
Los desafíos de digitalizar sin perder el control
La transformación digital promete eficiencia y agilidad, pero no siempre es un camino fácil. En Ecuador, muchas empresas todavía enfrentan lo que Diego Cevallos llama “dolores de adaptación”.
“Uno de los principales retos es el alto costo de implementación de nuevas plataformas digitales”, explica. A esto se suma el miedo interno a cambiar sistemas tradicionales, muchas veces heredados, y la falta de planificación clara sobre los alcances y necesidades técnicas de las soluciones.
Security Data ha encontrado en ese escenario su espacio de acción: acompañar a las empresas desde la planificación inicial hasta la implementación y pruebas, asegurando que el proceso sea lo menos disruptivo posible. “Nuestro objetivo es mantener la continuidad del negocio mientras ayudamos a que el cliente evolucione tecnológicamente”, añade Cevallos.
Una estrategia centrada en el cliente
La filosofía comercial de Security Data gira en torno a la experiencia del usuario. “Buscamos que nuestros servicios sean ágiles, intuitivos y accesibles para diferentes segmentos de mercado”, explica Cevallos.
La innovación es un pilar clave. La empresa trabaja constantemente en personalizar productos, optimizar tiempos de respuesta y ofrecer planes de fidelización que recompensan la confianza de los clientes.
Con 14 años en el mercado, Security Data se ha ganado su posición como líder gracias a dos factores esenciales: la alta disponibilidad de sus servicios y la confianza que transmite al garantizar estabilidad continua.
Cumplir con la ley, superar las expectativas
En un entorno donde la ciberseguridad y la regulación avanzan a paso firme, Security Data destaca por su compromiso con la normativa ecuatoriana.
“Contamos con certificaciones ISO 9001:2022 y WebTrust, que acreditan que todos nuestros procesos de identidad digital cumplen cabalmente con la legislación del país”, sostiene Cevallos. Esto garantiza que cada firma electrónica emitida tenga la misma validez legal que una firma manuscrita, un punto no negociable para los clientes corporativos.
Además, los servicios de Security Data son flexibles y escalables: su tecnología puede integrarse con cualquier ERP, CRM o sistema operativo mediante APIs, adaptándose a distintos flujos de procesos en diversas industrias. Esto permite implementar soluciones sin fricciones y acompañar al cliente en su crecimiento.
Más que un proveedor, un socio tecnológico
Security Data no se define como un proveedor más. “Nos vemos como un socio estratégico del cliente”, afirma Cevallos
A través de un proceso consultivo, sus equipos comerciales y técnicos identifican los desafíos del cliente y proponen soluciones personalizadas basadas en las mejores prácticas recogidas durante más de una década en diferentes sectores.
El acompañamiento no termina con la venta: la empresa ofrece canales de atención 24/7, tanto digitales como presenciales, para garantizar soporte continuo y una experiencia ágil y personalizada. Esta combinación de tecnología y cercanía ha sido clave para construir relaciones de largo plazo y generar eficiencias operativas y de costo a nivel corporativo.
Innovar para proteger y crecer
La apuesta de Security Data por la innovación se refleja en la incorporación de tecnologías emergentes como inteligencia artificial, automatización de procesos y blockchain.
“Estamos integrando estas herramientas para optimizar procesos repetitivos y manuales, como el onboarding de clientes y colaboradores, o la emisión de credenciales digitales, y para cerrar brechas de seguridad que afectan a muchas empresas actualmente», explica Cevallos.
El objetivo es ofrecer identidades digitales más seguras, descentralizadas y trazables, alineadas con la Ley de Protección de Datos Personales, garantizando un control más eficiente sobre accesos y vulnerabilidades.
Presencia nacional y comunidad digital
Con presencia en 14 ciudades del país y más de un millón de usuarios activos, Security Data ha logrado formar una verdadera comunidad en torno a sus servicios. La compañía no solo conecta empresas con tecnología, sino también a personas con confianza digital.
“Queremos que nuestros clientes vean en nosotros a un aliado que les acompaña, les asesora y les impulsa a crecer”, concluye Cevallos, resaltando la combinación de innovación, seguridad y cercanía que distingue a Security Data en el mercado ecuatoriano.
