Por Redacción OnData
Amazon anunció el cierre definitivo de sus tiendas Amazon Fresh y Amazon Go en Estados Unidos, poniendo fin a su apuesta por supermercados físicos altamente automatizados. La empresa explicó que, pese a los avances tecnológicos, no logró construir una experiencia de cliente verdaderamente diferenciadora ni un modelo económico escalable, en un entorno marcado por cambios en el consumo y fuerte competencia en el retail.
Las tiendas Amazon Go, conocidas por la tecnología “Just Walk Out” que eliminaba las cajas, enfrentaron dificultades operativas e incluso reintrodujeron puntos de pago en algunos locales. Al momento del anuncio, quedaban solo 14 tiendas Go y alrededor de 50 Amazon Fresh, cifras que reflejan el freno a un formato que buscaba revolucionar la compra física con inteligencia artificial.
Como parte de su nueva estrategia, la compañía redirigirá esfuerzos hacia Whole Foods Market, cadena adquirida en 2017, con planes de abrir más de 100 nuevas tiendas en los próximos años y reforzar el formato Whole Foods Market Daily Shop, orientado a espacios más pequeños y urbanos. Paralelamente, Amazon seguirá impulsando su servicio de entrega de comestibles el mismo día, ya disponible en más de 5.000 ciudades y pueblos de Estados Unidos, donde la demanda por conveniencia y rapidez sigue en aumento.
El cierre representa el mayor retroceso de Amazon en su intento de escalar en el retail físico tradicional y deja una lección clara para el sector tecnológico y las startups: la tecnología por sí sola no garantiza rentabilidad ni sostenibilidad. La compañía ahora prioriza una estrategia omnicanal centrada en el cliente, combinando logística, conveniencia y experiencia de compra, mientras el mercado abre oportunidades para nuevas soluciones en automatización y última milla.
📌Fuente: Whitepaper; Infobae.
