Por Redacción OnData
La rivalidad entre Burger King y McDonald’s escaló al terreno digital tras la publicación de un video en el que el presidente de Burger King en Estados Unidos, Tom Curtis, aparece comiendo una Whopper. Según Reason Why, la pieza surge como respuesta indirecta al contenido compartido por Chris Kempczinski, CEO de McDonald’s, quien presentó la nueva hamburguesa “Big Arch” en un video que generó críticas por su aparente falta de naturalidad.
Usuarios cuestionaron el tono y la actitud de Kempczinski, señalando que su intervención transmitía escaso entusiasmo y una comunicación distante. En contraste, Burger King capitalizó la conversación con un video que proyecta mayor espontaneidad y cercanía, acumulando más de 4,5 millones de visualizaciones en menos de 24 horas y comentarios mayoritariamente positivos. La publicación forma parte de una estrategia más amplia que busca reforzar la percepción de accesibilidad del directivo.
Reason Why también destaca que esta acción se alinea con otras iniciativas recientes, como la habilitación de una línea directa para que clientes contacten a Curtis y la primera reformulación de la Whopper en una década, basada en opiniones de consumidores. El episodio refleja cómo la autenticidad y la conexión del liderazgo con el producto pueden incidir en la percepción de marca en un entorno donde los CEOs tienen cada vez mayor protagonismo en redes sociales.
📌Fuente: Reason Why.
