Resumen. El comercio electrónico en Ecuador crecerá un 22% este año y superará los $6.500 millones en ventas, impulsado por el auge del delivery, la integración de datos y la adopción de estrategias omnicanal. Publicis Groupe Ecuador analiza las tendencias que marcarán el cierre comercial de 2025.
Un cierre de año más digital y local
El comercio electrónico ecuatoriano vive un crecimiento sin precedentes. Según la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE), las ventas digitales alcanzarán los $6.500 millones en 2025, un aumento del 22% frente a los $4.618 millones registrados en 2024. Este salto consolida al país como uno de los mercados más dinámicos de la región.
Más del 80% de los ecuatorianos tiene hoy acceso a internet, y el 93% de las transacciones online de alimentos y bebidas se realizan mediante servicios de delivery. Estas cifras revelan un consumidor más conectado, exigente y con preferencia por soluciones locales, que busca experiencias de compra personalizadas y eficientes.
Datos integrados: el motor del nuevo comercio
El informe Commerce Trends Report de Publicis Groupe identifica la tendencia global “Data Coming Together”, que promueve la integración de datos de venta, inventario, comportamiento de compra y actividad digital. Esta visión unificada permite a las marcas optimizar sus decisiones, medir con precisión los resultados y mejorar la experiencia del cliente.
En Ecuador, esta práctica cobra especial relevancia en el último trimestre del año, cuando eventos como el Black Friday, el Cyber Monday y la Navidad concentran la mayor actividad comercial. La gestión inteligente de datos se convierte así en un factor clave para impulsar la conversión y fortalecer la relación con los consumidores.
Omnicanalidad e inteligencia artificial: los pilares del cierre 2025
Las empresas ecuatorianas están apostando por modelos que integran los canales físicos y digitales. Cadenas como Fybeca, Tía y Megamaxi ya permiten comprar en línea, retirar en tienda o gestionar pedidos a través de plataformas como Tipti. Al mismo tiempo, otras marcas incorporan inteligencia artificial y analítica predictiva para anticipar la demanda y personalizar ofertas en tiempo real.
Este avance impulsa también el crecimiento del retail media, la publicidad dentro de plataformas de venta, que permite a las marcas llegar al consumidor justo en el momento de su decisión de compra. En este entorno, la conexión entre datos, tecnología y creatividad define la efectividad comercial.
El delivery: de la operación al vínculo estratégico
Las aplicaciones de entrega a domicilio han pasado de ser un canal logístico a convertirse en un espacio de marketing y fidelización. En sectores como alimentos, farmacias y supermercados, el delivery representa hoy un punto de contacto estratégico con el consumidor.
Según César Bettencourt, CEO de Publicis Groupe Ecuador, “el delivery deja de ser solo logística; se convierte en un punto estratégico de captación y fidelización”. Las marcas aprovechan estas plataformas para crear experiencias personalizadas, fortalecer la lealtad del cliente y generar un impacto directo en las ventas.
Claves para un cierre comercial exitoso
Unificar datos de tiendas físicas, e-commerce, marketplaces y delivery.
Diseñar campañas full-funnel con medición real de conversión.
Aplicar indicadores de recompra, rentabilidad y margen incremental.
Implementar IA y analítica predictiva en periodos de alta demanda.
Mirando hacia 2026
La digitalización del consumo en Ecuador es irreversible. Las empresas que logren integrar datos, tecnología y creatividad bajo una estrategia unificada cerrarán 2025 con resultados sólidos y estarán preparadas para un 2026 marcado por la automatización y la personalización avanzada. El futuro del comercio está en conectar cada clic con una experiencia de valor.
📌 Fuente: Publicis Groupe Ecuador.
