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Por Redacción OnData
Tiempo de lectura: 5 minutos.
Resumen. El lenguaje no verbal es vital para el liderazgo, influyendo en la comunicación y percepción de los líderes. Ejemplos como Margaret Thatcher y Barack Obama muestran cómo una buena comunicación no verbal, mejora la conexión con equipos y clientes. Capacitar a líderes en estas habilidades puede transformar el clima laboral y fortalecer la cohesión interna en las organizaciones.
En el dinámico entorno empresarial actual, los líderes no solo deben ser competentes en la toma de decisiones estratégicas, sino también en la comunicación efectiva. Uno de los aspectos más subestimados en la comunicación es el lenguaje corporal y la comunicación no verbal. Esta habilidad, a menudo ignorada, puede ser decisiva tanto para mantener una relación sólida con los colaboradores como para proyectar confianza ante clientes o socios.
Imagina a un CEO presentando un nuevo proyecto ante su equipo directivo. Aunque las palabras puedan ser claras, si su postura es cerrada o su tono de voz inseguro, el mensaje no será percibido con la seriedad esperada. Por el contrario, una postura abierta y segura acompañada de contacto visual transmite confianza y autoridad.
La importancia del lenguaje corporal en el liderazgo
En una entrevista para Cracks Podcast con Oso Trava, Bárbara Tijerina, experta en liderazgo, comunicación y lenguaje corporal, analiza cómo los líderes exitosos logran conectar mejor con su público a través de una comunicación no verbal eficaz. Ya sea frente a colaboradores o clientes, comprender los matices del lenguaje corporal es esencial para crear una comunicación clara y coherente.
Durante el podcast, Tijerina menciona cómo líderes como Barack Obama emplean técnicas de comunicación no verbal, como las “acciones espejo”. Estas acciones, que consisten en imitar discretamente la postura o gestos de su interlocutor, generan una sensación de comodidad y empatía. Este tipo de técnicas ayudan a los líderes a fortalecer relaciones y hacer que quienes los rodean se sientan comprendidos.
Un estudio de la Universidad de California en Los Ángeles (UCLA) reveló que hasta el 93% de la comunicación se basa en elementos no verbales, como el tono de voz y el lenguaje corporal, lo que subraya la importancia de estos aspectos en la comunicación efectiva.
Las “3 A”: pilares de la comunicación efectiva
En el entorno actual, dinámico y desafiante, las habilidades personales y profesionales son clave para navegar con éxito. En este contexto, destacan tres cualidades esenciales, conocidas como las 3 A: Asertividad, Adaptabilidad y Autenticidad. Estas competencias permiten a las personas comunicarse de manera efectiva, ajustarse a los cambios y mantenerse fieles a su esencia, lo cual es crucial para alcanzar objetivos y construir relaciones genuinas.
Asertividad: Permite transmitir los mensajes de forma clara y directa.
Adaptabilidad: Asegura que el líder se ajuste a diferentes contextos y personas.
Autenticidad: Genera confianza y lealtad entre equipos y clientes.
Ejemplos destacados
Líderes en política han utilizado el lenguaje no verbal como una herramienta poderosa para fortalecer su imagen y autoridad. Por ejemplo, Margaret Thatcher, ex primera ministra del Reino Unido, era conocida por su estilo firme y su capacidad para comunicar fuerza y determinación a través de su postura y expresión facial. Su famoso “power suit” no solo reflejaba su sentido de la moda, sino que también proyectaba liderazgo.
Del mismo modo, Jacinda Ardern, ex primera ministra de Nueva Zelanda, empleó su presencia y lenguaje corporal para conectar emocionalmente con su audiencia, demostrando que el lenguaje no verbal es fundamental para establecer confianza y credibilidad.
Otros estudios
En el ámbito empresarial, un estudio global de Gallup “State of the Global Workplace” (2024), reveló que los líderes que manejan bien su lenguaje no verbal son percibidos como más confiables y empáticos, lo que se traduce en equipos más productivos y mayor retención de talento. Empresas como Amazon, conscientes de la importancia de la comunicación no verbal, han comenzado a entrenar a sus ejecutivos para identificar señales no verbales y así fortalecer la comunicación interna.
A nivel global, muchas empresas están integrando el análisis del lenguaje corporal en sus evaluaciones de desempeño y formación de liderazgo. Según un informe de McKinsey, las empresas que fomentan la capacitación en comunicación no verbal tienen un 25% más de probabilidades de mejorar la satisfacción del cliente.
Conclusión
La comunicación no verbal es una herramienta poderosa para los líderes. Saber identificar y manejar estos elementos puede cambiar el rumbo de una organización. Los líderes que perfeccionan sus habilidades de lenguaje corporal estarán mejor preparados para enfrentar los desafíos del mundo moderno. Al final del día, no se trata solo de lo que se dice, sino de cómo se proyecta ante los demás.
Fuentes:
Gallup. (2024). State of the Global Workplace. Consultado el 21 de octubre del 2024. Disponible en la web: https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx
McKinsey & Company. (2021). The Future of Work After COVID-19. Consultado el 21 de octubre del 2024. Disponible en la web: https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/the-future-of-work-after-covid-19
Trava, O. (2024). Lenguaje No Verbal, Cómo Cambiar tu Estado y Ser un Mejor Orador [Episodio 301]. En Cracks Podcast con Oso Trava. Invitado: B. Tijerina.
https://open.spotify.com/episode/3MQoCFOl4TvHlaPoxn6SNQ?si=46fba3bc51484cdb
