El camino de Andrés Santana hasta convertirse en Co-CEO de Security Data no fue inmediato ni tradicional. Su crecimiento se dio paso a paso dentro de la empresa, recorriendo distintas áreas antes de asumir un rol estratégico. Conversamos con Andrés sobre esa experiencia integral que hoy define su estilo de liderazgo y su forma de entender la tecnología, las personas y el futuro de Security Data.
“Han sido diez años recorriendo prácticamente todas las áreas de la compañía”, cuenta. Empezó en atención al cliente, pasó por soporte, contabilidad, call center, lideró el área de renovaciones y luego se enfocó en la gestión comercial y de marketing. Ese recorrido, asegura, le dio una ventaja clave: comprender cómo funciona cada engranaje de la organización. “Conocer todas las áreas me permite integrar mejor los objetivos de largo plazo con lo que pasa en el día a día”.
Liderar personas en un mundo tecnológico que cambia cada mes
Para Santana, el mayor desafío del liderazgo actual no está solo en la tecnología, sino en las personas. “Gestionar equipos no es tratar con algo estático. Todo depende de lo que pasa en su entorno laboral y personal”. Por eso, su enfoque se basa en dar claridad sobre los objetivos y alinear el trabajo individual con la meta global de la empresa.
En un sector como la ciberseguridad, donde la innovación avanza a un ritmo vertiginoso, la actualización constante es obligatoria. “La tecnología hoy cambia mes a mes. Lo más importante es contar con un equipo altamente capacitado y con la ambición de seguir aprendiendo”. A eso se suma la concienciación permanente sobre riesgos digitales, tanto a nivel interno como con clientes y aliados.
Infraestructura, confianza y nuevas tecnologías
La confianza es uno de los pilares del modelo de Security Data, y ahí la infraestructura juega un rol central. La empresa opera con data centers de alta disponibilidad en Quito y Guayaquil, además de infraestructura adicional preparada para contingencias a nivel nacional. “No solo se trata de ofrecer un buen servicio, sino de garantizar que esté disponible siempre”, explica.
Frente a tecnologías como la inteligencia artificial y la automatización, Santana es claro: no son soluciones mágicas. “Puedes comprar la mejor tecnología, pero si tu equipo no está preparado, no tendrás una solución eficiente”. En Security Data, la IA ya se aplica en procesos de atención al cliente e identificación de usuarios, reforzando la seguridad en transacciones digitales, especialmente ante riesgos como la suplantación de identidad mediante imágenes o videos falsos.
Proyectos clave rumbo a 2026
De cara al futuro, la compañía está fortaleciendo su ecosistema alrededor de la firma electrónica. A la emisión de certificados, que puede completarse en pocos minutos en línea, se suman nuevas soluciones para firmar documentos en segundos, compartirlos y almacenarlos de forma segura.
Uno de los desarrollos destacados es DatAgree, un gestor documental que permite generar firmas electrónicas de un solo uso para personas que no cuentan con certificado propio. “El proveedor envía el documento, el usuario se identifica biométricamente, firma, y el archivo firmado llega a ambas partes”. A esto se suman avances en facturación electrónica inmediata y en nuevas formas de almacenamiento seguro, incluyendo tecnologías como blockchain.
Para quienes aspiran a roles de liderazgo, su consejo combina formación, mentoría y trabajo en equipo. “El estudio abre oportunidades, pero llegar a una posición como esta también depende de rodearte de un gran equipo y aprender de mentores con más experiencia”. En un entorno tecnológico tan dinámico, concluye, las personas siguen siendo el verdadero motor de la innovación.
📌 Fuente: Security Data.
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