Por Redacción OnData
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En el episodio #165 de OnData Talks exploramos la historia de una de las marcas más queridas y reconocidas del retail ecuatoriano: Pycca. De una pequeña tienda de bicicletas en el centro de Guayaquil a convertirse en un gigante nacional con un modelo de crédito directo y una fuerte conexión emocional, Pycca es un ejemplo de resiliencia, innovación y expansión.
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La transformación hacia un gigante del retail
Pycca nació en 1946, cuando José Antón Díaz, un inmigrante libanés apasionado por el ciclismo, decidió importar 30 bicicletas desde Inglaterra para venderlas en una pequeña tienda en la esquina de 9 de Octubre y Rumichaca, en Guayaquil. Lo que comenzó como un emprendimiento familiar pronto evolucionó hacia un negocio diversificado con artículos para el hogar, juguetes y más.
El crecimiento fue sostenido gracias al apoyo de socios y familiares, y en 1972 llegó la apertura del segundo local en Quito. Pero el verdadero punto de inflexión llegó en 2006, cuando su hijo José Antón Bucaram y su sobrino Jorge Fayad Antón potenciaron el negocio con la creación de la tarjeta de crédito directo Club Pycca, un servicio que no sólo fidelizó clientes, sino que permitió una etapa de expansión agresiva que se mantiene hasta hoy.
Actualmente, Pycca cuenta con decenas de locales en ciudades como Guayaquil, Quito, Cuenca, Manta, Machala, Riobamba, Loja y muchas más, consolidándose como una marca de alcance nacional.
En paralelo, la empresa ha sabido aprovechar las redes sociales y alianzas estratégicas con figuras como Mariela Viteri, María Teresa Guerrero, Gabriela Pazmiño, Karol Noboa, Ale Boada y Andrés Crespo, además de colaboraciones con clubes deportivos y creadores de contenido en Instagram y TikTok.
Claves de éxito: crédito, marca y conexión emocional
El corazón del modelo de Pycca es su sistema de crédito directo. Con data propia y manejo interno del riesgo crediticio, la compañía no solo ha financiado el consumo de miles de familias, sino que ha construido un activo invaluable: el conocimiento de sus clientes.
Pycca se ha posicionado con campañas que destacan la cercanía, los valores familiares y el bienestar, consolidándose como una marca emocional y reconocida a nivel nacional.
Otro de sus pilares ha sido la profesionalización del negocio. Aunque es una empresa familiar, desde 2014 la gerencia está en manos de Juan Luis Calvo, quien lideró un proceso de transformación y consolidación para competir en un mercado más exigente.
La estrategia de crecimiento incluye:
Expansión agresiva: más locales en todo el país.
Diversificación: adquisición de Polipapel, representación de la marca española de cosméticos Etnia, y la creación de Pet Station.
Innovación en experiencia de cliente: con el modelo Phygital, que integra pantallas táctiles en las tiendas para ampliar el catálogo disponible, uniendo lo físico y lo digital.
Pycca también ha demostrado una fuerte capacidad de resiliencia. Supo sortear las restricciones a las importaciones en 2014, levantarse tras el terremoto de 2016 e incluso recuperarse rápidamente de la caída del 11% en ventas durante la pandemia de 2020.
En OnData investigamos en detalle sus ventas, tasas de crecimiento, utilidad neta y número de empleados, lo que nos permite radiografiar su evolución y su peso real en el retail ecuatoriano.
Retos y oportunidades
El camino hacia el futuro no está libre de desafíos. Pycca enfrenta una competencia cada vez más intensa: desde jugadores nacionales e internacionales como De Prati, La Ganga, H&M, y la posible llegada de gigantes como IKEA o Falabella, hasta el comercio global en línea con Amazon y Temu, y las crecientes ventas informales a través de TikTok, Instagram, WhatsApp y marketplaces locales.
Sin embargo, también existen enormes oportunidades:
Integrar fintech: aceptar wallets, automatizar cobranzas con IA y ofrecer esquemas de buy now, pay later.
Fortalecer la omnicanalidad: una experiencia fluida entre la web y las tiendas físicas.
Aprovechar su data: personalizar promociones y experiencias con años de historial de consumo.
Expansión internacional: llevar su modelo de retail con crédito directo a otros países.
Nuevos formatos: tiendas exprés, marcas blancas en decoración o electrodomésticos, y alianzas con constructoras para llegar directamente a los hogares.
Conclusión: Pycca, más que una tienda, un ecosistema
La historia de Pycca es la de una marca que ha sabido reinventarse una y otra vez para mantenerse vigente. Lo que empezó como una pequeña tienda de bicicletas se transformó en un gigante del retail nacional que combina crédito, cercanía y resiliencia.
Hoy, Pycca enfrenta el reto de competir en un mercado globalizado y digital, pero lo hace con una base sólida: una marca reconocida, un modelo financiero propio y una estrategia de innovación constante.
Más que una tienda, Pycca se ha convertido en un ecosistema de retail y servicios, con la capacidad de seguir creciendo y trascender fronteras.
