Resumen. El Informe 2025 de Nuek y Afi analiza la evolución de los pagos entre personas en Ecuador y la región. Transferencias bancarias y efectivo lideran el P2P local, mientras crece la disposición a usar transferencias inmediatas, incluso para pagos entre países. Las remesas representan el 4,6% del PIB, pero el canal digital aún no es mayoritario.
Pagos entre personas: una base sólida con espacio para acelerar
El Informe 2025 “Digitalización de flujos de pago entre particulares”, elaborado por Nuek (Minsait – Indra Group) junto a Analistas Financieros Internacionales (Afi), confirma que los pagos P2P atraviesan una fase de transformación marcada por inmediatez, interoperabilidad y digitalización. En Ecuador, las transferencias bancarias y el efectivo siguen siendo los medios dominantes para pagos entre personas, reflejando hábitos transaccionales consolidados.
Este patrón evidencia una base sólida de adopción bancaria, pero también un amplio margen para mejorar la experiencia del usuario. El desafío no radica en crear nuevos instrumentos, sino en simplificar procesos, reducir fricciones y avanzar hacia esquemas inmediatos e interoperables, alineados con las expectativas actuales de los usuarios digitales.
Del uso entre personas al salto hacia comercios
El análisis muestra que Ecuador ya cuenta con masa crítica en pagos P2P, lo que abre la puerta a una segunda etapa de crecimiento: la expansión hacia transacciones entre personas y comercios. Este salto resulta clave para potenciar pagos de proximidad, especialmente en comercio local y servicios cotidianos.
El informe destaca que la preferencia por medios conocidos sugiere que la adopción futura dependerá de mejoras en conveniencia, confianza y aceptación, más que de cambios disruptivos. Para Ecuador, el potencial se concentra en avanzar en interoperabilidad y experiencia consistente, tanto para usuarios como para comercios, como condiciones habilitantes del crecimiento.
Remesas: peso económico y brecha digital
Las remesas continúan siendo un flujo económico relevante. En Ecuador, representan el 4,6% del PIB, lo que las convierte en un componente clave de la economía. Sin embargo, el informe identifica que la intensidad de uso disminuyó durante el último año, mientras persisten fricciones asociadas a costos, tiempos de procesamiento e incidencias.
A diferencia de otros países de la región, donde el 63% de la población bancarizada usuaria de remesas utiliza sitios web o aplicaciones, Ecuador aparece como una excepción: el canal digital aún no es mayoritario, junto con República Dominicana. Esta brecha abre una oportunidad clara para fortalecer confianza digital, educación financiera y diseño centrado en las personas.
Interoperabilidad regional y experiencia sin fronteras
Un hallazgo relevante del informe es la alta predisposición en Ecuador a usar transferencias inmediatas también para pagos P2P entre países, una señal clave para la agenda de interoperabilidad regional. No obstante, el documento subraya que la mayoría de las soluciones domésticas aún no ofrece plenamente esta funcionalidad, pese a la existencia de pilotos en distintos mercados.
Según Javier Rey, director ejecutivo de Nuek, las personas ya no comparan bancos entre sí, sino su experiencia de pago con la de cualquier aplicación móvil. La expectativa es clara: operar en tiempo real, sin barreras y con transparencia, tanto en pagos locales como en remesas. La ventaja competitiva futura estará en ofrecer una experiencia continua, donde una misma solución permita pagar en la ciudad o enviar dinero a otro país con igual nivel de control y visibilidad.
📌 Fuente: Nuek (Minsait – Indra Group).
