Resumen. San Luis Shopping presentó Shopping Club, el primer programa digital de fidelización creado por un centro comercial en Ecuador. Desarrollado por DK, inicia con una fase piloto en uno de los malls más visitados del país. La plataforma permitirá acumular puntos, acceder a beneficios y fortalecer la relación entre marcas y consumidores mediante experiencias personalizadas.
Una iniciativa pionera en la industria del retail
San Luis Shopping presentó oficialmente Shopping Club, el primer programa digital de fidelización creado por un centro comercial en Ecuador. La iniciativa, desarrollada por DK, marca un avance para el sector al introducir un modelo que busca fortalecer la relación con los visitantes y ofrecer beneficios exclusivos a los clientes más frecuentes.
Durante el evento, DK explicó que esta propuesta responde a la creciente demanda de experiencias personalizadas y a la necesidad de conectar de manera más cercana con los consumidores. El programa se construye bajo un enfoque que prioriza recompensas reales, experiencias de valor y beneficios preferenciales según la participación de cada usuario.
San Luis Shopping: el espacio elegido para la fase piloto
La fase piloto iniciará en San Luis Shopping, uno de los centros comerciales más relevantes de Quito, que recibe más de 11 millones de visitantes al año y cuenta con más de 150 marcas aliadas. Este entorno permitirá evaluar el desempeño del modelo antes de extenderlo a otros centros administrados por DK
Entre los centros comerciales que se sumarán posteriormente constan Quicentro Shopping, Quicentro Sur, San Marino Shopping, Portal Shopping, Maltería Plaza, Mall del Pacífico y Granados Plaza, consolidando un ecosistema regional de fidelización.
Cómo funcionará la plataforma y sus beneficios
El programa operará a través de una aplicación móvil, donde los usuarios podrán registrar sus compras, acumular puntos y avanzar entre distintos niveles de beneficios. Esta plataforma busca integrar compras, entretenimiento y experiencias desde un solo espacio digital destinado a evolucionar según el comportamiento de cada cliente.
Entre los beneficios confirmados se incluyen descuentos especiales, sorteos generales y VIP, experiencias personalizadas, y acceso preferencial a promociones y eventos. La estructura del programa apuesta por premiar la frecuencia y el compromiso de los usuarios con el centro comercial.
Ventajas para las marcas aliadas
Shopping Club también se presentó como una herramienta estratégica para las marcas que forman parte del centro comercial. DK destacó que la participación no tendrá costo económico y que solamente requerirá que cada marca ofrezca un beneficio exclusivo para los miembros del club.
Entre las ventajas para los aliados se encuentran mayor tráfico calificado, visibilidad en redes sociales, presencia prioritaria en la web del programa, pantallas internas, campañas de mailing y WhatsApp marketing. Además, habrá cobertura con influencers, participación en materiales de comunicación y acceso a audiencias estratégicas en eventos VIP.
Un paso hacia la transformación del retail ecuatoriano
Durante la presentación, María Emilia Hidalgo, Subgerente de Customer Experience de DK, destacó que esta iniciativa representa un hito para el sector. Según explicó, Shopping Club permitirá comprender mejor las preferencias del consumidor y generar experiencias más significativas tanto para los visitantes como para las marcas.
Con esta apuesta, DK reafirma su compromiso con la innovación y con la transformación de la experiencia de compra en Ecuador. Shopping Club se perfila como un paso estratégico en la evolución del retail, donde la fidelización y la creación de valor para el consumidor serán elementos centrales para el crecimiento del sector.
📌 Fuente: San Luis Shopping.
