Resumen. Terpel Ecuador fue reconocida como la empresa número uno en experiencia al cliente en el sector de estaciones de servicio, según el estudio PXI 2025 realizado por Praxis. Este logro responde a su estrategia centrada en la calidad del servicio, la formación continua y la infraestructura moderna, consolidando su posición como referente en atención al consumidor.
Terpel alcanza el primer lugar en satisfacción de clientes
La compañía Terpel Ecuador ha sido distinguida como la empresa líder en experiencia al cliente en el sector de estaciones de servicio, de acuerdo con los resultados del estudio PXI (Praxis Xperience Index), desarrollado por la consultora Praxis.
El estudio, considerado el más completo de su tipo en el país, encuestó a más de 20.000 personas en las principales ciudades del Ecuador, evaluando tres dimensiones clave: efectividad, facilidad y emoción.
Formación, infraestructura y atención cercana: pilares del servicio
El reconocimiento fue atribuido a una combinación de factores estratégicos implementados por Terpel, entre ellos:
El programa de formación “Pits 2.0”, que ha certificado a más de 300 operarios en servicio al cliente, con aval del SECAP.
La modernización constante de su infraestructura.
Una política de atención centrada en la cercanía, la calidez y la eficiencia.
“Este reconocimiento refleja el esfuerzo y dedicación de todo nuestro equipo. En Terpel, creemos que un servicio cercano y humano es clave para construir relaciones duraderas”, destacó Erika Auhing, Directora de Estaciones Afiliadas de Terpel Ecuador.
Compromiso con la mejora continua
El equipo directivo de Terpel, encabezado por Xavier Granda (Gerente General), reafirmó que este logro impulsa a la empresa a seguir innovando en cada punto de contacto con el cliente.
“Nuestra misión es ser la marca número uno en el corazón de los consumidores ecuatorianos, y este tipo de reconocimientos nos motiva a mantener los más altos estándares de calidad en cada visita”, expresó la empresa.
Más allá del negocio, Terpel impulsa el desarrollo integral de las personas, la formación continua de sus trabajadores y el bienestar de las comunidades donde opera.
📌 Fuente: Terpel.
