Resumen. Con más de $83 millones en facturación anual, Tipti se consolida como una de las plataformas de comercio electrónico más sólidas del país. En una experiencia vivencial organizada por la empresa, conocimos de cerca el trabajo de los shoppers y cómo el enfoque en calidad, datos y personalización han transformado la manera en que los ecuatorianos hacen sus compras.
Un modelo que combina tecnología, empleo e impacto económico
Fuimos invitados a vivir de cerca una jornada como shoppers, y en esta experiencia pudimos conocer cómo Tipti ha estructurado un sistema logístico y humano basado en precisión, eficiencia y servicio al cliente. En palabras de Sara Maldonado, Gerente de Marketing, y Flavio Pérez, Director Nacional de Operaciones, el éxito de Tipti se construye en la meticulosidad diaria y la escucha activa al consumidor.
La plataforma, nacida como una solución para optimizar el tiempo de las familias, se ha convertido en una empresa que genera más de 3.000 empleos directos, impulsa más de 10.000 marcas, y mueve más de $83 millones anuales, con un crecimiento sostenido desde 2020.
Tecnología para anticipar y personalizar la experiencia
Tipti ha desarrollado un ecosistema digital que replica con precisión la experiencia de compra presencial. A través de inteligencia artificial y análisis de datos, la plataforma ofrece funcionalidades como:
Listas inteligentes
Carrito compartido
Recomendaciones personalizadas
Además, la nueva versión de la aplicación integra todas las promociones activas de supermercados y tiendas aliadas, apoyando así la economía de los hogares ecuatorianos.
Resultados que reflejan impacto y eficiencia
Los datos de 2024 muestran un ecosistema sólido:
$82: ticket promedio por cliente, el más alto de la región
94% de satisfacción en el servicio
93% de retención de usuarios
3,5 millones de horas ahorradas por los consumidores
1 millón de usuarios activos
40% de crecimiento promedio en ventas para las marcas dentro de la plataforma
Los productos más comprados desde el inicio de la operación: huevos, bananos, tomates, zanahorias y manzanas.
Formación y trabajo digno en el centro de la operación
Uno de los elementos diferenciadores de Tipti es la formación de su equipo. Los shoppers, encargados de seleccionar los productos, reciben capacitación en gastronomía o manejo de alimentos para asegurar calidad, presentación y cumplimiento de las instrucciones personalizadas. Los repartidores, por su parte, son pieza clave en la eficiencia logística que distingue a la plataforma.
Este enfoque permite mantener una relación directa con el cliente y responder a sus expectativas, con procesos que combinan rigor, cercanía y tecnología.
Una empresa preparada para liderar el futuro del e-commerce
Con alianzas en más de 120 tiendas y un catálogo de 200.000 productos, Tipti opera actualmente en 45 ciudades a nivel nacional, con un alcance distribuido en 53% en la Costa, 45% en la Sierra y 2% en el Oriente ecuatoriano.
En un país donde el 83,7% de la población tiene acceso a internet, su capacidad de adaptación y cobertura territorial, combinadas con una estrategia centrada en datos y bienestar del consumidor, la posicionan como uno de los actores mejor preparados para liderar la próxima etapa del comercio digital en la región.
📌 Fuente: Tipti.
🔗Conoce más en: https://www.corporacionfavorita.com/marca/tipti/
