Por Redacción OnData
Resumen. Uber inició en India un programa piloto que permite a los conductores grabar video desde la aplicación, buscando prevenir incidentes y denuncias falsas. La función, activa en 10 ciudades como Delhi, Mumbai y Bengaluru, encripta y borra automáticamente los videos tras una semana. Aunque se plantea como una medida de seguridad, genera debate sobre la privacidad y el uso de datos.
Uber inició de manera discreta un piloto de grabación de video dentro de la app para sus conductores en India, una medida que busca disuadir el mal comportamiento y reducir disputas en un mercado donde la mayoría de choferes no utiliza cámaras en sus vehículos. Conductores de la región Delhi–NCR afirmaron que suelen enfrentar amenazas, comportamientos inapropiados y acusaciones falsas de pasajeros, lo que puede derivar en sanciones o suspensión de cuentas. Para ellos, esta nueva herramienta representa un mecanismo de defensa que podría aportar evidencia en caso de conflictos durante los viajes.
El piloto comenzó en mayo y ya está disponible en 10 ciudades de India, incluyendo Delhi, Mumbai, Bengaluru, Chennai, Pune, Hyderabad, Chandigarh, Kolkata, Jaipur y Lucknow. Cuando la función está activa, los pasajeros reciben una notificación dentro del viaje. Según la compañía, las grabaciones se almacenan de manera cifrada, permanecen únicamente en el dispositivo del usuario y no pueden ser vistas por nadie, incluida Uber, a menos que el conductor o el pasajero decida compartirlas en un reporte de seguridad. Si no se reportan incidentes, el contenido se elimina automáticamente al cumplirse una semana.
Uber is testing in-app video recording for drivers in 10 Indian cities to boost safety and reduce false complaints. Videos stay on the driver’s phone, are encrypted, and auto-delete in 7 days unless shared for reports. 🚗#uber pic.twitter.com/PMADvvAHpA
— Drillthedeal (@drillthedeals) November 14, 2025
Esta iniciativa se construye sobre la herramienta previa de grabación de audio, implementada en India desde 2023, y que también había sido probada inicialmente en Estados Unidos años antes. Uber ya había experimentado con grabación de video en mercados como Canadá y Brasil, lo que sugiere un proceso gradual de expansión. No obstante, algunos conductores mantienen dudas sobre si la compañía realmente los respaldará en disputas con pasajeros, especialmente considerando que los usuarios pueden cambiar fácilmente a aplicaciones competidoras si se sienten incómodos o cuestionados.
A medida que el piloto avance, Uber deberá equilibrar la prevención de conflictos con las crecientes inquietudes sobre privacidad y vigilancia en uno de sus mercados más importantes. La empresa no ha confirmado cuándo la función podría implementarse a mayor escala; sin embargo, su decisión dependerá del desempeño del programa en los próximos meses. El desafío clave será demostrar que esta herramienta no solo protege a los conductores, sino que también mantiene la confianza de los pasajeros en un entorno donde la seguridad y la transparencia se han vuelto esenciales para la movilidad digital.
